Support Agent

О компании

• Криптообменник.

Обязанности

• Отвечать на запросы клиентов и партнёров в чатах и по email.
• Работать с негативом: разбирать спорные ситуации и снижать эскалации.
• Обрабатывать возвраты и компенсации средств в рамках внутренних процедур.
• Взаимодействовать с внутренними командами: разработка, комплаенс, безопасность, маркетинг.

Требования

• Английский язык уровня B2–C1 (письменно и устно).
• Базовое понимание криптовалют и принципов их работы (желательно личный опыт использования кошелька или криптосервисов).
• Опыт ведения деловой переписки.
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с финансовыми операциями.

Условия

• 2 недели оплачиваемого отпуска в год.
• Ежемесячная премия 10% при качественной работе без ошибок.
• Денежный бонус ко дню рождения.
• Ежегодный анализ рынка в декабре с возможным пересмотром ставки.
• Плановая индексация в октябре на постоянной основе.