О компании
Авиасейлс — это сервис, который помогает пользователям находить и бронировать авиабилеты.
Обязанности
- держать руку на пульсе того, что пользователи говорят об Авиасейлс в публичном поле;
- мониторить упоминания бренда с помощью специальных инструментов;
- следить, чтобы пользовательские кейсы не терялись после эскалации;
- работать с обратной связью во внешних каналах.
Требования
- опыт работы с публичной обратной связью;
- опыт работы в поддержке пользователей или комьюнити-менеджменте;
- опыт с инструментами мониторинга;
- грамотная письменная речь.