О компании
Visa la Vida — компания, сопровождающая клиентов в оформлении ВНЖ Испании.
Обязанности
- быть главным экспертом по миграционным кейсам, консультировать команду и разбирать сложные случаи
- контролировать качество подготовки документов
- управлять процессами и KPI отдела, распределять кейсы
- выстраивать процессы с нуля: разрабатывать регламенты и базу знаний
- обучать команду, внедрять контроль качества
- анализировать ошибки, оптимизировать и автоматизировать процессы, готовить регулярную аналитику
Требования
- опыт самостоятельной подготовки документов по ВНЖ Испании
- опыт управления командой от 2 лет
- глубокое понимание миграционных процессов
- опыт построения и оптимизации процессов, работы с KPI и аналитикой
- системное мышление и самостоятельность
Будет плюсом
- опыт работы с разными типами ВНЖ Испании (особенно Digital Nomad Visa)
- готовность развивать продукт и обучать команду новым направлениям