запуск проекта: от идеи до масштабирования (создание Lean MVP)
выстраивание digital-онбординга и адаптация стандартных банковских продуктов под мигрантов
разработка и согласование механик и кастомизированных решений
построение карты пути клиента (CJM) для иностранца: от прибытия до выезда
выделение критичных точек (отказ в переводе, блокировка карты, неверный ввод ФИО и т. п.)
организация поддержки на родном языке (внешние колл-центры, чат-боты с шаблонами ответов)
создание простых визуальных инструкций (пиктограммы, видео 1 мин.) по открытию счёта, переводам, блокировкам и т. п.
подготовка и согласование документации для запуска пилотов/кастомизированных решений
оценка экономического эффекта от внедряемых решений: NPS, LTV мигранта и т. д.
ведение и приоритизация бэклога пилотов.
Требования
высшее образование (экономическое, финансовое, математическое, техническое)
опыт в роли product/project manager в платежном сервисе / E-wallet / BizDev – от 3-х лет
опыт запуска от идеи до масштабирования: целевые дебетовые карты, зарплатные проекты для мигрантов, микрозаймы под патент, банковские счета, сберегательные продукты с возможностью отправки в страны СНГ/Азии
знание английского языка на уровне B2 и выше (разговорный и письменный)
наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению исследований, бюджетированию
навык risk-management и работы с зависимостями
знание платежных систем и денежных переводов
опыт выстраивания digital onboarding, сбора биометрии
навык создания lean MVP для мигрантов.
Условия
работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис
трудоустройство согласно ТК РФ
регулярное корпоративное обучение
ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ