Обеспечение повседневной технической и функциональной поддержки Oracle Cloud HCM, Payroll и Recruiting
Управление тикетами поддержки: исправление отчётов, модификация интерфейсов, обновление конфигураций, внедрение новых функций, изменение ролей безопасности
Координация технического устранения неполадок с Oracle Support и техническими командами
Управление инцидентами: регистрация, мониторинг, отчётность, устранение первопричин
Поддержка квартальных релизов Oracle Cloud: оценка влияния, анализ новых возможностей, регрессионное тестирование, UAT
Перевод бизнес-требований в функциональные и технические спецификации
Ведение документации по конфигурациям и изменениям
Разработка обучающих материалов и поддержка пользователей
Взаимодействие с внешними партнёрами по внедрению
Поддержка интеграций и отчётности
Требования
Не менее 7 лет практического опыта в конфигурации, внедрении и поддержке Oracle HCM
Глубокие знания Oracle Fusion HCM: core HCM, Payroll, Time & Absence, Recruiting
Опыт разработки на Oracle HCM: SQL, PL/SQL, инструменты отчётности, shell scripting
Сильные навыки SQL и понимание структур данных Oracle HCM
Опыт поддержки отчётности Oracle Cloud HCM: BI Publisher и OTBI