Head of Advertiser Success

Traforama — платформа, на которой рекламодатели и издатели могут напрямую сотрудничать без комиссий и получать доступ к рекламным инструментам. Часть AdSpyglass Group. Работаем с 2014 года. В команде 20 человек.

• Руководить и развивать функцию Advertiser Growth, обеспечивая отличную поддержку и управление аккаунтами на протяжении всего пути рекламодателя.
• Строить и оптимизировать операционные процессы, включая рабочие процессы, правила CRM, отчетность, документацию и стандарты обслуживания.
• Повышать удержание рекламодателей, рост аккаунтов, возможности апселла, повторное вовлечение неактивных клиентов и предотвращать отток.
• Обеспечивать практическую поддержку ключевых клиентов: запуск, оптимизация и устранение неполадок рекламных кампаний.
• Сотрудничать с командами продукта, аналитики и разработки для улучшения функциональности платформы и преобразования бизнес-потребностей в действенные требования.
• Управлять, наставлять и развивать команду, устанавливать KPI и постоянно повышать операционную эффективность и качество обслуживания клиентов.

• 4+ года опыта работы в рекламной сети, SSP, DSP или в крупной команде медиабаинга.
• Подтвержденный опыт руководства Client Success или Account Management (не просто выполнение задач, а организация и улучшение всей функции).
• Практические навыки: способность напрямую поддерживать рекламодателей, настраивать и корректировать кампании, решать проблемы с производительностью.
• Опыт построения процессов: инструкции, чек-листы, рабочие процессы, правила CRM и отчетность.
• Опыт управления или развития команды и полная ответственность за поддержку и операции с аккаунтами.
• Успешный опыт в удержании, апселле и повторном вовлечении неактивных клиентов.
• Глубокое понимание рекламных форматов, источников трафика и показателей эффективности.
• Способность тесно работать с командами продукта, аналитики и разработки и четко формулировать требования.
• Сильное аналитическое мышление и ответственность за результаты.
• Свободный русский (внутреннее общение).
• Английский C1+.

• Remote-first команда. Работайте с пляжа или из джунглей, или из любого города в европейских часовых поясах.
• Индивидуальный график работы.
• Достойная зарплата: фиксированная зарплата в USD + бонус за выполнение KPI.
• Компенсация за обучение и книги.
• Компенсация медицинской страховки.
• Оплачиваемый отпуск 4 недели в год + местные праздники.