О компании
Мы - команда, развивающая современную платёжную инфраструктуру и процессинговые решения для бизнеса: эквайринг, выплаты, переводы и другие финансовые сервисы. Работаем с крупными e-commerce и digital-проектами и активно развиваем собственные платёжные продукты.
Обязанности
- Обрабатывать и анализировать диспуты и chargeback по операциям клиентов компании.
- Проверять основания для оспаривания операций и возврата денежных средств в соответствии с правилами и процедурами платёжных систем.
- Анализировать документы и доказательства со стороны мерчантов: подтверждение оказания услуги, отгрузки товара, корректности операции и т.д.
- Работать с правилами и требованиями Visa, Mastercard, UnionPay и других платёжных систем.
- Взаимодействовать с банками-эмитентами, эквайерами и платёжными системами по вопросам диспутов и чарджбэков.
- Взаимодействовать с внутренней командой процессинга и менеджерами продуктов эквайринга, выплат и других платёжных решений.
- Консультировать продуктовую команду по вопросам, связанным с предотвращением диспутов и chargeback.
- Участвовать в совершенствовании fraud/dispute flow: 3DS, видеоидентификация, лимиты и другие механизмы снижения риска оспаривания операций.
- Использовать AI-инструменты для подготовки писем, пояснений, служебных записок и другой рабочей документации.
Требования
- Опыт работы с диспутами / chargeback в процессинговом центре, банке, эквайринговой или другой платёжной организации.
- Практическое понимание процессов обработки диспутов и чарджбэков.
- Знание правил и процедур международных платёжных систем, в первую очередь Visa и Mastercard.
- Опыт взаимодействия с банками, эквайерами, эмитентами или платёжными системами.
Будет плюсом:
- Английский язык (B1)
- Казахский язык (B1)
- Опыт работы с предотвращением chargeback/fraud.
- Понимание 3DS, fraud monitoring, лимитов и других инструментов управления платёжными рисками.
- Опыт взаимодействия с продуктовой или процессинговой командой при разработке платёжных решений.
- Опыт работы в fintech / payment / acquiring.
- Практический опыт применения AI-инструментов в работе.
Условия
- Офисный формат работы в Алматы
- График: 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Официальное трудоустройство по ТК