О компании
Позиция размещена от имени партнёрской компании, которая управляет всеми заявками и последующими этапами. Партнёр ищет Trust and Safety Analyst в Индии.
Обязанности
- Расследование и разрешение отчётов о фишинге, вредоносном ПО, спаме, мошенничестве, имперсонации, ботнетах и других формах онлайн-абьюза.
- Применение политик Trust and Safety на основе доказательств и риск-ориентированного суждения.
- Анализ активности аккаунтов, доменов, сайтов и связанных сигналов для выявления абьюза и новых угроз.
- Точный и своевременный ответ на внутренние и внешние отчёты в рамках SLA.
- Ведение детальных записей по кейсам, сохранение доказательств, подготовка кратких резюме расследований.
- Эскалация сложных, чувствительных или высокорисковых кейсов.
- Выявление повторяющихся трендов и рекомендации по улучшению политик, процессов и методов детекции.
- Поддержка ротационного покрытия и occasional работы в выходные/праздники.
- Сотрудничество с международными командами, использование инструментов перевода.
Требования
- 2+ года профессионального опыта в Trust and Safety, abuse operations, fraud prevention, risk operations, cybersecurity или смежной области.
- Опыт расследования онлайн-абьюза и принятия решений на основе политик, доказательств и риск-ориентированного суждения.
- Способность профессионально и конфиденциально работать с чувствительным контентом.
- Сильные аналитические навыки, внимание к деталям, управление множеством кейсов.
- Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Опыт работы с инструментами перевода для многоязычного контента.
- Знание концепций расследования онлайн-абьюза, цифровых рисков или кибербезопасности.
- Плюс: опыт в domain registrar, web-hosting, cloud platform, CDN или интернет-инфраструктуре.
- Желательно: знание доменов, DNS, WHOIS/RDAP, хостинга, IP-адресов, email headers, процедур abuse-reporting и takedown.
- Плюс: знакомство с требованиями ICANN, threat-intelligence инструментами, OSINT, автоматизированными системами детекции абьюза.
- Способность работать независимо и в распределённых командах.
- Готовность работать удалённо из Индии с occasional гибкостью графика.
- Право на работу в Индии без спонсорства.
Условия
- Полностью удалённая позиция в Индии.
- Участие в глобальной Trust and Safety операции.
- Доступ к cybersecurity, интернет-инфраструктуре, threat intelligence, расследованию абьюза.
- Сотрудничество с международными командами.
- Конкурентный компенсационный пакет, оплачиваемый отпуск, пенсионные накопления.
- Возможные бонусы, incentive-программы и equity.
- Медицинские и семейные льготы, включая parental leave.
- Профессиональное развитие.