CRM Marketing Manager

[ВсеИнструменты](https://www.vseinstrumenti.ru/) — один из крупнейших игроков российского e-commerce и лидер онлайн-рынка DIY. Компания уже 20 лет развивает онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса: более 2 млн товаров, 1 000+ магазинов и пунктов выдачи по России, 100 000 заказов ежедневно. Отдельный фокус компании — B2B: более 140 000 компаний из сфер строительства, производства, торговли и услуг обслуживаются ежемесячно, а в 2025 году на B2B пришлось 75% выручки.

• Разрабатывать CRM-маркетинг для B2B-клиентов и развивать коммуникации на всём протяжении клиентского цикла.
• Сегментировать клиентскую базу и создавать персонализированные сценарии взаимодействия с разными группами клиентов.
• Запускать регулярные и триггерные коммуникации через email, push, SMS и другие каналы.
• Развивать механики удержания, реактивации, повторных продаж, cross-sell и upsell.
• Вместе с бизнесом находить новые точки роста клиентской базы и превращать их в CRM-механики.
• Оценивать результаты CRM-активностей и находить способы повысить их коммерческую эффективность.

• Опыт работы CRM-маркетологом от 2–3 лет в крупных продуктовых/retail/e-commerce компаний.
• Опыт работы с большой клиентской базой и разработки CRM-коммуникаций для разных сегментов клиентов.
• Понимание customer journey и умение выстраивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента.
• Опыт работы с email, push, SMS и другими каналами прямых коммуникаций.
• Умение самостоятельно придумывать и запускать CRM-механики: удержание, реактивация, повторные продажи, cross-sell и upsell.
• Сильное понимание бизнес-метрик CRM: повторные покупки, retention, частота покупок, выручка от CRM-каналов и LTV.

• Оформление по ТК РФ.
• Комфортный офис с различными бенефитами.
• IT-аккредитация.
• Коллектив с высокой экспертизой и крутой корпоративной культурой.
• Минимум бюрократии.
• ДМС, больничные, отпускные.