Account Manager

О компании

• Enji.ai — продуктовая IT-компания, развивающая AI-решения для бизнеса.

Обязанности

• Ведение клиентских аккаунтов на всех этапах сотрудничества: от подключения и внедрения продукта до дальнейшего сопровождения и продления контрактов
• Организация онбординга клиентов, настройка продукта и координация технических интеграций
• Сбор и анализ запросов клиентов, перевод потребностей в конкретные задачи с приоритетами, сроками и ответственными
• Взаимодействие с командами разработки, продукта и технической поддержки
• Контроль выполнения договорённостей, сроков и следующих шагов
• Проактивная коммуникация с клиентами
• Своевременное выявление рисков, эскалация проблем и поиск альтернативных решений
• Мониторинг удовлетворённости клиентов, использования продукта и рисков оттока
• Развитие клиентских аккаунтов, выявление возможностей для расширения сотрудничества
• Ведение документации по клиентам

Требования

• Опыт работы от 2 лет в Account Management, Customer Success, Client Implementation или аналогичной позиции в B2B
• Опыт ведения нескольких клиентов одновременно и координации внедрения продуктов или технических интеграций
• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и проактивности
• Умение структурировать неопределённые запросы и формулировать понятные задачи
• Сильные коммуникативные навыки, умение расставлять приоритеты и контролировать сроки
• Опыт работы с Jira, Slack, Confluence, Google Workspace
• Свободное владение кыргызским, русским и английским языками

Условия

• От $1К до $1,3К
• Удалённая работа