会社について
Datadogは、AI時代の主要な可観測性およびセキュリティプラットフォームであり、企業にテクノロジースタック全体の統合的な可視性を提供し、複雑さを大規模に管理します。アプリケーション、インフラストラクチャ、データ、モデル、セキュリティを1つの場所にまとめ、AIを使用して問題が顧客に影響を与える前に検出および解決します。フォーチュン500企業や急成長するAIリーダーにグローバルに信頼されており、Datadogは企業が明確さと自信を持ってより速く動くことを可能にします。
業務内容
- 複数のチャネル（発券システム、ライブチャット、画面共有ツール）を通じて、プラットフォームの活用方法に関するトレーニングを継続的に実施しつつ、必要な技術サポートを特定し問題解決する
- 技術的な問題を再現し、Datadogの1000+ 以上のインテグレーションを深堀りする
- デモ認定資格を取得し、顧客への製品デモをリードする
- 顧客からのフィードバックに基づき、社内チームとの製品に関するディスカッションに参加する
- Datadog製品分野の高度な知識を持つスペシャリストとしてトレーニングを実施
- Datadogオフィスにて週3日以上勤務
募集要項
- SaaS企業でのマルチチャネルテクニカルサポート経験者（関連経験2年以上）
- Zendesk、Jira、Confluence、または同様のソフトウェアの使用経験
- トラブルシューティングやプログラミングの経験を持つエンジニア
- 自発的で、細部にまで気を配り、継続的に学ぶ意欲のある方
- クライアント中心のアプローチをデフォルトとする批判的思考を持つ者
- 文書および口頭での効果的なコミュニケーション能力
- プログラミングの経験があり、Linuxの基本的な知識がある
- 週末を含むローテーション勤務が可能な方
- 本ポジションでは、ビジネスレベルまたはネイティブレベルの日本語力（会話および読み書き）が求められます。
福利厚生と成長機会
- 最高のオンボーディング
- 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供
- 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP）
- 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム
- インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会
- 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度
- 企業型確定拠出年金（401K）