О компании
Департамент корпоративных систем ЛАНИТ.
Обязанности
- Обработка обращений пользователей в Jira
- Консультирование пользователей с помощью статей Базы Знаний
- Контроль сроков выполнения по обращениям
- Коммуникации с группами исполнителей
- Ведение базы знаний технической поддержки
Требования
- Высшее образование (преимущество — IT)
- Плюсом опыт работы на первой/второй линии поддержки
- Навыки делового общения, грамотная речь
- Опыт с Jira, Confluence (желателен)
- Понимание доменных систем
- Понимание работы Active Directory
- Внимательность к деталям
Условия
- Официальное оформление
- Удалённый формат по РФ, часовой пояс Мск
- Стажировка 6 месяцев с возможностью остаться в штате
- Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары