DevOps Engineer

SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців.

• Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD
• Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI
• Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps
• Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів
• Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework
• Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis
• Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash
• Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules
• Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems
• Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions
• Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL
• Забезпечення reliability та stability production systems
• Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions
• Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів
• Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей
• Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни
• Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації
• Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення

Важливо та потрібно:

• 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting)
• Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем)
• Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація)
• Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime
• Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible)
• Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків)
• Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis
• Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій
• Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting)
• Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling)
• Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions
• Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end
• Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище

Буде перевагою:

• Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами
• Досвід роботи з Cloudflare та Terraform
• Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure
• Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover)
• Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached
• Розуміння MySQL/PostgreSQL replication
• Базові навички Python або Go
• Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress
• Досвід проведення post-incident reviews та RCA

• Надання послуг у бізнес-години
• Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська або можливість співпраці у віддаленому форматі
• Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності
• Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика
• Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек
• Привабливі винагороди за запрошення друзів
• Конкурентна компенсація в USD
• Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки