Technical Support Agent

О компании

IREV — компания, предоставляющая услуги поддержки клиентов.

Обязанности

• Общение с b2b клиентами через Front APP и помощь в поиске решений;
• Помощь клиенту в нахождении оптимального решения для его бизнеса;
• Работа с нашим REST API для решения запросов, связанных с интеграцией;
• Анализ ситуаций и построение логических цепочек;
• Сохранение спокойствия и профессионализма в сложных разговорах.

Требования

• Более 1 года опыта в обслуживании клиентов или управлении клиентами;
• Уровень английского B2+ или выше (письменный и устный);
• Устойчивость и способность оставаться дружелюбным под давлением;
• Сильные аналитические способности и внимание к деталям.

Условия

• Полностью удаленная работа;
• Сменный график (с 9:30 до 18:00 или с 15:30 до 00:00 UTC + 03);
• Конкурентоспособная зарплата в зависимости от опыта и навыков;
• Возможность роста в компании в рамках прозрачной системы грейдов;
• Щедрый пакет отпусков — 21 рабочий день в год;
• 7 оплачиваемых больничных в год, без необходимости предоставления справки от врача;
• Инклюзивная и адаптивная культура команды;
• Дополнительно 14 гибких выходных в год;
• Командные мероприятия и Happy Hours.