ORM Specialist

Обязанности

• Обрабатывать упоминания и комментарии в соцсетях, на форумах и сайтах отзывов
• Отвечать на негативные, нейтральные и позитивные сообщения
• Работать с негативом и переводить конфликтные ситуации в конструктивный диалог
• Поддерживать позитивный информационный фон и участвовать в обсуждениях
• Работать по готовым сценариям, гайдам и матрицам коммуникации
• Фиксировать результаты работы в Google Таблицах и соблюдать KPI и сроки

Требования

• Уверенное владение Google Таблицами
• Понимание принципов работы социальных сетей
• Готовность к рутинной и системной работе
• Ответственность и ориентация на результат

Будет плюсом

• Опыт в ORM/SERM или модерации
• Опыт в поддержке клиентов и работе с конфликтными ситуациями
• Понимание репутационного менеджмента
• Опыт работы с Brand Analytics

Условия

• Удалённо, полная занятость
• Зарплата: 70 000 - 80 000 рублей