Marketing Analyst

Обязанности

• готовить регулярную отчетность и аналитические материалы по ключевым показателям клиентского опыта
• анализировать базу опрошенных клиентов, находить первопричины изменений и тренды
• формулировать и проверять гипотезы, готовить рекомендации для бизнес-команд
• рассчитывать CX-метрики, вести бэклог инициатив и оценивать эффект реализованных изменений

Требования

• высшее образование по социологии или смежной специальности, рассматриваются студенты последних курсов
• уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, желательно Power Query
• навыки визуализации и презентации в PowerPoint
• опыт работы с NPS и CSI будет преимуществом

Условия

• официальное оформление по ТК РФ
• гибридный формат
• прикладное обучение AI-инструментам и трек развития лидеров
• кафетерий льгот с первого месяца: расширенный ДМС со стоматологией
• оплачиваемый больничный 14 дней в году и 3 дополнительных day-off
• скидки на недвижимость, Bestbenefits и корпоративная библиотека Alpina