Объединить CRM и трейд-маркетинг в единую стратегию и выстроить бесшовную систему клиентских коммуникаций, где каждое касание — от письма до предложения на кассе — работает на рост продаж.
Формировать календарь коммуникаций и промоакций для вовлечения клиентов на всех этапах воронки — от первого контакта до повторной покупки.
Управлять мультиканальными коммуникациями: push, email, SMS, in-app-сообщения и коммуникации в розничной сети; обеспечивать персонализированный подход к каждому сегменту.
Развивать сегментацию и персонализацию, внедрять триггерные сценарии и персональные предложения.
Работать с программой лояльности: управлять бонусами, промокодами, сертификатами и подарками.
Запускать акции для привлечения новых клиентов и возвращения существующих, отслеживать влияние на бизнес-показатели.
Анализировать эффективность кампаний, работать с данными и корректировать стратегию для максимального ROI.
Управлять командой и кросс-функциональным взаимодействием: ставить задачи продуктовой, IT- и аналитической командам, взаимодействовать с розницей, коммерческим блоком и маркетингом.
Требования
Подтверждённый опыт в CRM, трейд-маркетинге, программах лояльности или клиентском маркетинге.
Опыт управления командой или крупными кросс-функциональными проектами.
Глубокое понимание сегментации, клиентского жизненного цикла и персонализации.
Успешный запуск промоакций и клиентских коммуникаций с прямым влиянием на продажи.
Умение анализировать данные и принимать на их основе точные решения.
Сильные организаторские и коммуникативные навыки, способность выстраивать процессы с нуля.
Нацеленность на результат, готовность брать ответственность и самостоятельно развивать направление.
Условия
Зарплата в исходном посте: до 409 000 ₽ на руки; на странице вакансии указано 279 000–409 000 ₽.
Конкурентная заработная плата и бонусы.
Возможность гибридной работы после адаптации.
Современный офис с удобной локацией; график 5/2, с 9:00 до 18:00.
Прямое взаимодействие с топ-менеджментом и влияние на коммерческие результаты и клиентскую политику.
Управление мультиканальными коммуникациями и программами лояльности для миллионной аудитории в онлайн- и офлайн-каналах.
Компания с планами масштабирования и перспективами профессионального роста.