О компании
Команда Yandex Cloud непрерывно расширяет количество доступных сервисов и совершенствует свои продукты. Одновременно стремительно растут количество наших клиентов и круг задач, которые мы помогаем решить.
Обязанности
- Консультирование клиентов по настройкам личного кабинета
- Работа с клиентами по сложным вопросам: настройка API, SIP-протокола
- Удалённая настройка оборудования для IP-телефонии, интеграционных модулей
- Разбор обращений клиентов в тикетной системе и работа с логами
- Диагностика проблем, минимизация эскалации на разработку
- Взаимодействие с операторами связи и разработчиками
Требования
- Понимание транспортного уровня: UDP, TCP, TLS, поведение под потерями и джиттером
- Понимание принципов построения и функционирования VoIP-сетей
- Знание протоколов SIP и RTP на уровне чтения и интерпретации дампов
- Опыт работы с WebRTC: SDP-переговоры, ICE, DTLS-SRTP, RTP/RTCP
- Уверенное владение SQL
Условия
- Москва
- Офис
- Гибридный формат
- Опыт от 3 лет