О компании
Rooh Co. — динамичная команда, создающая мобильные и веб-приложения в нишах Lifestyle, Health и Utilities. Наши продукты помогают пользователям решать повседневные задачи, вдохновляют и упрощают их жизнь. Мы ориентированы на глобальный рынок, с акцентом на США и стремимся к созданию инновационных решений с использованием современных технологий.
Обязанности
- Разбор входящих диспутов (Fraud, Unrecognized, Service not received и др.)
- Сбор и подготовка доказательств (evidence) по установленным шаблонам
- Работа с платежными системами (Stripe / Adyen / др.)
- Проверка транзакций, подписок, триалов, возвратов
- Ведение статусов диспутов и соблюдение дедлайнов
- Взаимодействие с продуктом
- Работа с Helpdesk
- Great communications skills
Требования
- Усидчивость и внимательность к деталям
- Умение работать с однотипными задачами
- Базовое понимание онлайн-платежей (будет плюсом)
- Английский язык на уровне чтения и понимания (B1 достаточно)
- Уверенное владение ПК, Google Docs / Sheets / Notion
- Готовность учиться и следовать процессам
Будет плюсом
- Опыт работы с диспутами / chargeback / поддержке
- Опыт в поддержке, финтехе или e-commerce
- Понимание подписочной модели и триалов
Условия
- Гибкость — удаленная работа с гибким графиком. Главное — результат, а не место!
- Влияние — ваши идеи реально меняют продукт и процессы
- Энергичная и поддерживающая среда — команда, где ценят инициативу, помогают расти и вместе достигают целей
- 15 рабочих дней отпуска и 4 Sick Days — время для отдыха и перезагрузки
- Прозрачные процессы — минимум бюрократии, максимум возможностей
- Влияй на продукт — ваши решения важны на каждом этапе
- Современный стек — используем лучшие инструменты для достижения целей
- Оформление — договор физического лица с Европейской компанией (для Беларуси), оформление через ИП или инкубаторы для других стран