О компании
Позиция размещена от имени партнёрской компании, которая управляет всеми заявками и последующими шагами. Партнёр ищет Implementation Analyst в Канаде.
Обязанности
- Управление внедрением клиентов: координация полного жизненного цикла онбординга от инициации проекта до завершения
- Проведение kickoff-встреч с клиентами для установления ожиданий, сбора информации и определения этапов проекта
- Проверка документации по внедрению: валидация форм, подтверждающих документов и информации об онбординге
- Координация настройки страховых партнёров: подготовка и отправка форм, отслеживание выполнения требований
- Настройка аккаунтов клиентов и участников в административных платформах и системах страховщиков
- Поддержание целостности данных: аудит данных, проверка конфигураций систем, устранение расхождений
- Кросс-функциональное взаимодействие между Operations, Sales, Systems, Carrier Relations и клиентами
- Решение проблем онбординга и координация решений для минимизации задержек
- Анализ данных внедрения с использованием таблиц и других инструментов
- Улучшение операционных процессов и рабочих потоков
- Управление несколькими проектами внедрения одновременно
Требования
- Минимум один год опыта в групповых льготах или смежной отрасли (предпочтительно)
- Опыт в администрировании льгот, страховании, онбординге клиентов или поддержке внедрения
- Сильные аналитические навыки и практический опыт работы с Microsoft Excel, включая PivotTables, VLOOKUP, формулы и валидацию данных
- Знакомство с HRIS-платформами, потоками данных, системами страховых партнёров или ПО для администрирования льгот
- Профессиональное владение французским языком (преимущество); минимум один кандидат должен быть двуязычным (английский и французский)
- Способность организовывать и управлять несколькими проектами внедрения одновременно
- Опыт работы с клиентами в профессиональной среде
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
- Внимание к деталям и методичный подход к проверке документации
- Сильные навыки критического мышления и решения проблем
- Адаптивность в быстро меняющейся среде
- Умение работать в команде и сотрудничать между отделами
- Стремление к непрерывному обучению и улучшению
Условия
- Конкурентоспособная зарплата: от CAD 55 000 до CAD 65 000 в год
- Удалённая работа из Канады
- Group Registered Retirement Savings Plan (GRRSP) с взносами работодателя
- Гибкая политика отпусков
- Возможности карьерного роста