Over het bedrijf
AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten.
Functieomschrijving
- Je beoordeelt schade ter plaatse bij merchants en afhaal locaties. Je zorgt voor een correcte afhandeling van wagens en leveringen.
- Je bent hét aanspreekpunt voor schade en claims in België en behandelt zelfstandig complexe en geëscaleerde dossiers, met als doel een werkbaar compromis te vinden tussen klant en bedrijf.
- Indien een technische oplossing of kleine herstelling ter plaatse mogelijk is, neem je deze zelf op om het dossier efficiënt af te ronden en de merchant snel verder te helpen.
- Je analyseert schadegevallen, beoordeelt expertiserapporten en onderbouwt claimbeslissingen op basis van technische vaststellingen en het geldende beoordelingskader.
- Je communiceert duidelijk over beslissingen, verwachtingen, criteria en doorlooptijden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bewaakt de consistente toepassing van compensaties, goodwill en claimrichtlijnen en neemt deel aan escalatiemeetings.
- Op dinsdag werk je vanuit het kantoor in Antwerpen samen met je Team Lead en het claimteam voor afstemming, opvolging en rapportering van lopende dossiers.
- Je ondersteunt en begeleidt collega's bij complexe schadegevallen en deelt actief jouw technische expertise. Je doet dit telefonisch of ter plaatse.
- Je signaleert verbeterpunten binnen processen en draagt bij aan een efficiëntere aanpak van schade- en claimbehandeling.
- Je zorgt voor een correcte en gestructureerde verslaglegging van je bevindingen en beslissingen.
Functie-eisen
- Je hebt een passie voor auto's en bent commercieel sterk.
- Je hebt geen vaste werkplek: jouw werkdag kan iedere dag anders zijn.
- Je bent in staat om complexe en geëscaleerde dossiers zelfstandig te behandelen.
- Je hebt technische expertise en kunt schadegevallen ter plaatse beoordelen.
- Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent in staat om consistente claimbeslissingen te nemen en te onderbouwen.
Ons aanbod
- Contract van onbepaalde duur
- 38 uur per week, waarvan drie tot vier dagen per week op de baan bij onze merchants. Dinsdag is je vaste kantoordag in Antwerpen.
- Competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring (vanaf €2.500 bruto per maand)
- Prestatiegerichte bruto bonus met een richtbedrag van €1100 per maand. Gebaseerd op de kwaliteit en efficiëntie van je claimbeheer.
- Maaltijdcheques van €7 per werkdag
- Ecocheques als extra waardering voor jouw inzet
- Sociaal abonnement voor woon-werkverkeer
- Uitgebreide DKV-verzekering, inclusief hospitalisatie-, ambulante- en tandverzekering
- Kortingen bij diverse partners, zoals hotels en attractieparken
- Mogelijkheid BikeLease