Customer Support Manager

О компании

• CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce

Обязанности

• Общаться с клиентами на английском и русском языках
• Помогать пользователям работать с продуктом
• Обрабатывать входящие запросы
• Разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки
• Сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт

Требования

• Fluent English и fluent Russian
• Технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях
• Грамотная письменная коммуникация
• Внимательность, ответственность, умение разбираться в продукте
• Готовность работать full-time

Условия

• Remote, full-time
• $5–7/hour (от 800 до 1120 $)
• Работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение