О компании
Команда IT‑поддержки обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета. Команда использует множество инструментов и профильных смежных команд, чтобы решать задачи. Цель — сокращать время простоя и увеличивать производительность складских операций.
Обязанности
- Обслуживать оборудование и поддерживать стабильность на уровне 99,9%: работать в телекоммуникационных стойках, следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, проверять оборудование во время обходов.
- Поддерживать пользователей через ServiceDesk-систему учёта заявок и соблюдать согласованные с операциями SLA.
- Сокращать число обращений: составлять гайды и автоматизировать решение типовых задач.
- Перемещать оборудование между локациями, следить за количеством оборудования на IT-складе в ЗИП, проводить инвентаризацию, обновлять статусы и расположение устройств.
- Отправлять часть оборудования на ремонт в сервисный центр или аутсорс-компании; ремонтировать блоки на локации по инструкции.
Требования
- Администрировать Windows 10 и 11.
- Диагностировать и устранять мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров и сканеров.
- Знать основы TCP/IP и Wi-Fi, методы диагностики неисправностей.
- Понимать принципы работы DNS, DHCP и сетевой печати.
- Разбираться в реестре и конфигурационных файлах, пользоваться необходимыми утилитами.
- Уметь устанавливать, восстанавливать и настраивать ОС, вводить компьютер в домен, настраивать сетевые службы и права доступа.
- Уметь работать в команде, быть коммуникабельным и расставлять приоритеты в интересах бизнеса.
- Будет плюсом опыт работы на складе и со складским оборудованием, базовый уровень Ubuntu, ремонт ПК и периферийных устройств, умение формировать SQL-запросы к базе данных.