О компании
Dodo Brands — глобальная фуд-тех компания, создающая и развивающая технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг: Додо Пиццу и кофейни Дринкит.
Обязанности
- Развивать семейный опыт: создавать и улучшать опыт семей с детьми во всех точках контакта с Додо — в ресторане, на доставке, в мобильном приложении
- Создавать новые продукты и сервисы: исследовать поведение, мотивацию и потребности родителей и детей разных возрастов, искать лучшие практики и создавать сервисы, которые делают семейный опыт комфортным и запоминающимся
- Находить баланс и создавать решения, которые одновременно создают ценность для ребенка и родителей, улучшают клиентский опыт, остаются операционно удобными, эффективными для бизнеса и масштабируемыми для всей сети
- Лидировать кросс-функциональные проекты: объединять команды маркетинга, продукта, архитектуры, обучения, дизайна и партнеров-франчайзи для реализации изменений
- Проверять идеи и масштабировать успешные решения: запускать тесты, анализировать результаты, готовить стандарты, сопровождать внедрение изменений по всей сети и делиться лучшими практиками
- Работать с данными и исследованиями: принимать решения на основе исследований, обратной связи гостей и данных, оценивая влияние каждого проекта на клиентский опыт и бизнес
Требования
- Опыт управления проектами в клиентском опыте от 2х лет
- Опыт работы с клиентским опытом, развитием сервисов, маркетингом, продуктом или семейным сегментом будет преимуществом
- Понимание психологии поведения людей и особенностей семей с детьми, а также возрастных потребностей детей и того, как меняются ожидания семьи по мере взросления ребенка
- Умение управлять проектами от идеи до масштабирования
- Уверенная работа с аналитикой
- Сильные коммуникативные навыки и умение объединять и вдохновлять команды
- Самостоятельность и способность доводить проекты до результата
- Высокий уровень эмпатии, чуткость к людям и искреннее желание создавать вау-опыт для детей и родителей
- Инициативность: способность видеть возможности и предлагать жизнеспособное решение
- Умение превращать творческие и сервисные идеи в понятные процессы и масштабируемые решения
- Гибкость, многозадачность и способность приоритезировать задачи
Условия
- Гибрид, офис в Москве
- З/П обсуждается индивидуально