О проекте
Крупный технологический проект в сфере криптовалют и цифровых активов ищет специалиста по управлению репутацией в интернете. Проект работает в условиях повышенных требований к конфиденциальности, поэтому название и подробная информация о продукте раскрываются кандидатам на следующих этапах общения после подписания NDA. Ищем специалиста, который возьмет на себя системную работу с репутацией проекта: мониторинг информационного поля, работу с негативом, отзывами и упоминаниями, а также управление поисковой выдачей.
Основные задачи
- Ежедневный мониторинг упоминаний проекта в интернете: поисковые системы, отзовики, форумы, социальные сети, Telegram, профильные крипто- и fintech-площадки.
- Поиск новых упоминаний и потенциальных источников репутационных рисков.
- Работа с отзывами и комментариями, подготовка и публикация официальных ответов.
- Оперативная отработка негативных упоминаний и спорных ситуаций.
- Выявление информационных атак, фейковых отзывов и организованного негатива.
- SERM: работа с поисковой выдачей по брендовым и связанным с проектом запросам.
- Увеличение доли позитивных и нейтральных материалов в поисковой выдаче.
- Размещение и продвижение репутационных материалов на релевантных площадках.
- Взаимодействие с администрациями ресурсов по вопросам недостоверной информации и материалов, нарушающих правила площадок.
- Анализ репутационной активности конкурентов.
- Подготовка регулярной аналитики по состоянию репутационного поля.
Что для нас важно
- Практический опыт работы в SERM / ORM / Reputation Management.
- Понимание специфики репутации в crypto / fintech / financial services / IT будет существенным преимуществом.
- Умение работать с Google и Яндекс, отзовиками, форумами, Telegram и социальными сетями.
- Понимание принципов SEO и формирования поисковой выдачи.
- Опыт работы с негативом и кризисными ситуациями.
- Способность отличать реальную претензию пользователя от фейкового отзыва, информационной атаки или целенаправленной дискредитации.
- Грамотный русский язык и умение адаптировать коммуникацию под разные площадки и аудитории.
- Самостоятельность, высокая скорость реакции и ориентация на результат.
KPI
Эффективность работы оцениваем по конкретным показателям:
- скорость обнаружения критических упоминаний;
- скорость реакции;
- доля обработанного негатива;
- динамика тональности упоминаний;
- состояние ТОП-10/ТОП-20 поисковой выдачи;
- снижение доли негативных результатов по ключевым запросам;
- количество качественных позитивных и нейтральных точек присутствия;
- результативность работы по отдельным репутационным кейсам.
Условия
- Формат работы - удаленный.
- Необходимо быть регулярно на связи и оперативно реагировать на критические ситуации.
- Работа предполагает доступ к чувствительной информации, поэтому конфиденциальность и соблюдение NDA являются обязательными условиями сотрудничества.