FlexibleНижний Новгород
Information Security Technical Support Specialist
О роли
Описание вакансии
Обязанности
- Приём и регистрация обращений заказчиков по сервисам эксплуатации средств защиты информации.
- Первичная классификация и маршрутизация обращений согласно зонам ответственности задействованных служб.
- Координация и отслеживание выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах.
- Консультирование заказчиков по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ.
- Актуализация информации по обращениям в учётных системах и базах знаний.
- Участие в автоматизации процессов поддержки и сопровождения сервисов.
- Информирование пользователей по вопросам обеспечения ИБ.
Требования
- Базовое понимание Linux/Unix и Windows.
- Умение выполнять простые административные задачи, например управлять пользователями, устанавливать программы и мониторить ресурсы.
- Свободное владение MS Office.
- Понимание основ сетевых протоколов TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS.
- Будет преимуществом знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом) и базовое знание Python или PowerShell.
Условия
- Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию; оклад и премии по результатам работы.
- Команда экспертов, возможность работать над продуктами в сфере кибербезопасности и перспективы профессионального и карьерного продвижения.
- Корпоративные мероприятия, спортивные активности и участие в волонтёрских программах.
- ДМС со стоматологией; возможность подключить родственников по корпоративным ценам.
- Доплата больничных и отпусков до 100% оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора.
- Бесплатное обучение, профильные конференции, внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека.
- Скидки у компаний-партнёров и материальная помощь при важных событиях в жизни.
- Возможен полностью удалённый формат или гибрид в офисе в Нижнем Новгороде или Ростове-на-Дону.
Стек и навыки
С чем работаем