О компании
Миссия Электро — делать жизнь людей лучше за счёт электрических технологий. Для этого мы занимаемся разработкой, производством, сборкой, установкой и обслуживанием электрического транспорта, зарядной инфраструктуры и систем хранения электроэнергии.
Обязанности
- Процессы послепродажного обслуживания: выстраивать процессы послепродажного обслуживания для электромобилей и гибридных авто, включая гарантийную политику, формирование команды, заказ и доставку запасных частей.
- Сбор данных о состоянии автомобиля: выстроить процесс сбора данных о состоянии автомобиля, наладить предиктивный заказ запасных частей и обслуживание.
- Сервисная сеть: масштабировать сервисную сеть от больших городов до удалённых локаций и обеспечить сервис везде, где есть автомобили.
- Обучение дилерских центров: запустить курсы технического обучения дилерских центров и консультировать дилеров по бизнес-эффективности послепродажного обслуживания.
- Работа с гипотезами: генерировать и тестировать гипотезы по новым решениям в клиентском опыте.
Требования
- От пяти лет строили большие операционные и сервисные функции в автоиндустрии, высокотехнологичных секторах или массовых потребительских сервисах.
- Выстраивали высококлассный сервис или поддержку.
- Управляли командами.
- Знаете английский язык.
- Готовы запускать сервис в одиночку, своими руками, в офисе и в полях.
- Экстремально ответственны в личных и командных задачах.
- Открыты к большим вызовам, хотите и способны постоянно обучаться.
- Предпочитаете честную обратную связь и быстро адаптируетесь к изменениям.
- Способны эффективно работать в условиях очень сжатых сроков и управлять конкурирующими задачами.
- Можете и хотите работать без оглядки на формальное расписание, способны обеспечивать работу сервиса 24/7.
- Готовы создавать и тестировать продукты в лабораториях, на производстве и на дорогах.
Условия