Регулярно встречаться с закреплёнными клиентами, обсуждать открытые вопросы по проекту и предоставляемому сервису, отслеживать удовлетворённость и своевременно реагировать на отклонения, предложения и пожелания клиентов.
Мониторить дисциплину оплаты услуг закреплёнными клиентами и снижать дебиторскую задолженность.
Организовывать и проводить встречи с закреплёнными клиентами для допродажи услуг и продуктов и развития отношений.
Инициировать мероприятия по предотвращению оттока закреплённых клиентов.
Требования
Более 3 лет опыта работы клиентским менеджером B2B с крупным бизнесом в консалтинге или аутсорсинге.