О роли
Описание вакансии
О компании
- Сервис чтения по подписке
Обязанности
- Поддерживать пользователей по инструкции сервиса через тикет-систему, без звонков
- Фиксировать результат и менять статус обращения: новый, в работе, ожидает ответа, решён
- Передавать сложные случаи смежным подразделениям с понятным описанием проблемы
Требования
- Скорость печати не менее 180 знаков в минуту
- Грамотное владение русским языком устно и письменно
- Стабильный высокоскоростной доступ в интернет
- Проживание в России и гражданство РФ, возраст от 18 лет
- Умение следовать инструкции и отличать вопросы, решаемые по базе, от ситуаций для передачи старшему
Условия
- Удалённая работа, частичная занятость. Можно без опыта
- График 2/2, окна поддержки по 5 часов: 08:00-13:00 / 13:00–18:00 / 18:00–23:00
- Обучение: 3-5 дней по 2 часа, оплата 240 руб/час
- Оплата: 477 руб/час, при 75 часах оклад 35775₽ плюс бонусы, расчёт каждую неделю