Customer Success Manager

О компании

• ITSOFT: собственный дата-центр уровня Tier II и Tier III, разработка и дизайн веб-проектов, поддержка сервисов, экспертиза в медицине и фарме
• Аккредитованная ИТ-компания

Обязанности

• Коммуникация с клиентами: телефон, чат, почта и заявки
• Работа с клиентами при посещении ЦОДа
• Контроль дебиторской задолженности
• Контроль качества, отработка негативных оценок
• Участие в разборе инцидентов
• Выявление потребности клиентов в текущих и дополнительных услугах
• Увеличение объема услуг текущих клиентов
• Повышение лояльности и удержание клиентов
• Поддержка актуальности данных в CRM

Условия

• График: 5/2 с 10 до 19
• Офис в ЦОД на ул Свободы 35
• Компенсация обедов
• Компенсация 100% расходов на профессиональное обучение
• Компенсация 50% расходов на спорт и медицину
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня