О команде
Мы — команда поддержки. Каждый день помогаем пользователям работать в Битрикс24 и других системах.
Ищем стажёра, который усилит команду и будет вместе с нами разбирать обращения пользователей.
Обязанности
- отвечать на вопросы пользователей о работе Битрикс и других систем;
- создавать аккаунты и выдавать права доступа;
- решать типовые обращения по готовым инструкциям;
- актуализировать и пополнять базу знаний;
- взаимодействовать с командами продукта.
Требования
- учитесь на 3–4 курсе или уже получили диплом по технической, математической или IT-специальности;
- готовы работать 40 часов в неделю;
- знакомы с Битрикс24 на уровне пользователя;
- умеете работать с MS Office;
- готовы задавать вопросы и предлагать решения;
- имеете интерес к работе в поддержке пользователей.
Будет плюсом
- уже работали в поддержке пользователей.
Условия
- официальная оплачиваемая стажировка;
- период стажировки — 9 месяцев. Если вы хорошо проявите себя, мы будем искать возможность предложить вам постоянную позицию;
- понятная адаптация, профессиональные менторы и погружение в задачи с первого дня;
- комьюнити стажёров, в котором можно обмениваться опытом и поддерживать друг друга;
- техника для продуктивной работы и компенсация питания;
- доступ к корпоративным онлайн-библиотекам «МИФ» и «Альпина»;
- забота о здоровье: в офисе принимают терапевт и массажист, есть два тренажёрных зала с душевыми, проводятся функциональные тренировки с тренером;
- комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.