О компании
Практикум — EdTech-продукт Яндекса. Работа с базой в несколько миллионов человек, шесть ключевых продуктов бизнеса.
Обязанности
- Развитие CRM-стратегии и управление командой из трёх CRM-менеджеров и одного CRM-специалиста
- Поиск точек роста продаж, определение целей, формирование плана инициатив
- Развитие коммуникаций от знакомства с продуктом до оплаты, возврат неактивной аудитории
- Развитие почтовых рассылок, СМС и пуш-уведомлений, тестирование новых каналов
- Автоматизация и масштабирование успешных сценариев
- Развитие сегментации, персонализации и клиентской витрины совместно с аналитиками, DWH и разработкой
- Формулирование требований к данным, событиям и интеграциям с CDP
- Оценка вклада коммуникаций в продажи, планирование экспериментов, подготовка финансовых моделей
- Контроль бюджета и расходов на СМС, обеспечение окупаемости коммуникаций
Требования
- Опыт управления командой в CRM-маркетинге от двух лет
- Умение связывать CRM-стратегию с целями по продажам
- Построение сегментации и автоматизированных сценариев
- Опыт с почтовыми рассылками, СМС, пуш-уведомлениями и CRM/CDP-платформами
- Уверенная работа с аналитикой: гипотезы, A/B-тестирование, атрибуция
- Внимание к качеству контента
- Оценка экономики инициатив
- Умение ставить задачи аналитикам и разработчикам
Условия
- Удалённая работа
- Опыт от 3 лет
Будет плюсом
- Опыт в EdTech или продуктах с длительным циклом принятия решения
- Работа с многомиллионной базой и несколькими продуктовыми направлениями
- Развитие клиентских витрин, CDP-интеграций, скоринга лидов, персональных рекомендаций
- Знание SQL