О компании
Яндекс Еда — сервис доставки еды и товаров, который каждый день помогает миллионам людей получать заказы из ресторанов и магазинов быстро и без забот. За скоростью и качеством доставки стоит большая операционная машина — курьеры, логистические зоны, колл-центры, курьерские хабы, — и именно этой машиной вам предстоит управлять. Вы будете управлять большой командой (около 150 человек).
Обязанности
- Операционная деятельность в логистике сервиса: управлять колл-центром по активации и сопровождению курьеров, развивать команду, улучшать процессы.
- Команда мониторинга логистических зон: контролировать и совершенствовать процессы, искать новые форматы для лучших результатов.
- Конверсия найма: анализировать конверсии и вместе с аналитикой и продуктом разрабатывать новые процессы активации.
- Курьерские центры: управлять большой командой (около 150 человек), работать над улучшением метрик работы хабов и оптимизировать расходы на хабы.
Требования
- Самостоятельны и готовы много работать: объём операционки большой
- Умеете работать с процессами, задачами и проектами
- Работали с операционными процессами и с людьми (управляли командой, тимлидами)
- Способны анализировать цифры и метрики
- Умеете работать с Claude
- Ответственны, работоспособны
Условия