О компании
Icon Finance — международный финансовый сервис, работающий с обменом криптовалют и фиата, OTC-операциями, банковскими переводами SEPA/SWIFT, оплатой инвойсов и финансовым консалтингом. Команда — 30+ сотрудников в разных странах.
Задачи
- Аудит, выстраивание и автоматизация бизнес-процессов
- Координация работы отделов и управление операционным ритмом компании
- Контроль KPI, подготовка дашбордов и регулярной отчётности для руководства
- Управление эскалациями и решение операционных проблем
- Развитие клиентского сервиса: SLA, стандарты и метрики качества
- Контроль экономики направлений и инициатив: маржинальность, издержки и финансовый результат
- Внедрение и развитие CRM/ERP, систем учёта и внутренней документации
- Управление руководителями направлений: постановка целей, контроль исполнения, участие в найме и оценке
- Операционное сопровождение партнёрской сети и платёжных каналов
- Координация запуска новых продуктов, локаций и юридических лиц
- Взаимодействие с командами Finance, Legal и Compliance
Требования
- Опыт операционного управления в high-risk финансовых сервисах: crypto, OTC, обменные сервисы, платёжные платформы, P2P или crypto-processing
- Опыт управления командой от 8–10 человек, включая руководителей направлений
- Готовность лично погружаться в процессы
- Понимание экономики сделок, маржинальности, издержек и движения денежных средств
- Умение аргументированно проводить сложные и непопулярные управленческие решения
- Свободный русский язык и английский на уровне B2+
- Использование AI-инструментов в ежедневной работе
- Локация: за пределами РФ
Будет плюсом
- Опыт построения систем учёта или клиентского сервиса с нуля
- Опыт управления распределёнными командами в разных часовых поясах
- Опыт автоматизации процессов, внедрения CRM/ERP и интеграций
Условия
- Полностью удалённая работа, full-time
- Часовой пояс CET ±3
- Зарплата: $2 500–3 500 в месяц в зависимости от опыта
- Перспектива роста до COO с увеличением дохода
- Бонусы за результаты первых 6 месяцев
- После перехода на позицию COO — переменная часть, привязанная к финансовому эффекту инициатив
- Прямое взаимодействие с CEO и владельцем компании
- Оплачиваемое тестовое задание