Support Engineer

О компании

• Крупная IT-компания, рассматривает кандидатов из Москвы (МО), Санкт-Петербурга (СО) и готовых к переезду

Обязанности

• Помощь сервисной службе в решении обращений экспертного уровня удалённо (в т.ч. дежурства 24х7)
• Исследование технических аномалий и поиск первопричин совместно с R&D
• Воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории
• Подготовка технического содержания документа с описанием корневых причин (RCA)
• Формирование и поддержание технической базы знаний
• Влияние на качество и функционал продуктов через работу с командами R&D

Требования

• Продвинутое знание Linux, опыт от 3 лет
• Углублённое знание принципов работы компьютерной аппаратной части
• Понимание принципов работы сетевых протоколов
• Навыки скриптового программирования
• Понимание принципов построения ЦОД и вычислительных комплексов
• Опыт с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI)

Условия

• З/п обсуждается индивидуально
• Формат: офис, гибрид (Москва, Санкт-Петербург)
• Уровень: Middle, Senior