Email & SMS Marketing Manager

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e próximos passos. Nosso parceiro está procurando um Klaviyo Email & SMS Marketing Manager – E-Commerce baseado no Brasil.

• Estratégia de Email e SMS: possuir a estratégia e execução de marketing por email e SMS de ponta a ponta no Klaviyo, com foco em engajamento do cliente, compras repetidas, retenção e crescimento de receita.
• Gerenciamento de campanhas: construir, agendar, lançar, testar e otimizar campanhas promocionais alinhadas com prioridades comerciais, lançamentos de produtos, promoções e períodos-chave de vendas.
• Automação de ciclo de vida: criar, gerenciar e melhorar continuamente jornadas automatizadas do cliente, incluindo fluxos de boas-vindas, carrinho abandonado, abandono de navegação, pós-compra, reativação e retenção.
• Segmentação de audiência: desenvolver segmentos de audiência significativos com base no comportamento do cliente, histórico de compras, engajamento, estágio do ciclo de vida e outros sinais relevantes do cliente.
• Calendário de campanhas: possuir e manter calendários de campanha para coordenar mensagens em torno de promoções, lançamentos, oportunidades sazonais e momentos comerciais importantes.
• Colaboração multifuncional: fazer parceria com equipes criativas e de e-commerce para desenvolver mensagens, ofertas, conceitos de campanha e ativos de marketing de apoio eficazes.
• Testes e otimização: planejar e executar testes A/B em linhas de assunto, conteúdo, ofertas, tempo, públicos e outras variáveis de campanha para melhorar o desempenho.
• Entregabilidade e saúde da lista: monitorar a entregabilidade de email e SMS, qualidade do público, engajamento e saúde da lista, seguindo as melhores práticas relevantes de conformidade e entregabilidade.
• Análise de desempenho: rastrear e analisar métricas de receita, conversão, abertura, clique, engajamento e retenção para avaliar o desempenho de campanhas e do ciclo de vida.
• Melhoria contínua: usar dados de desempenho e insights do cliente para identificar oportunidades, refinar estratégias e melhorar continuamente a eficácia de email e SMS.

• Experiência em Klaviyo: forte experiência prática usando Klaviyo para gerenciar programas de marketing por email e SMS, campanhas, automação, segmentação e otimização.
• Experiência em e-commerce: experiência comprovada em marketing por email e SMS em e-commerce, DTC, produtos de consumo, varejo ou ambiente relacionado.
• Marketing de ciclo de vida: experiência demonstrada na construção de fluxos automatizados sofisticados e jornadas do cliente em diferentes estágios do ciclo de vida do cliente.
• Segmentação e personalização: forte compreensão de segmentação de audiência, personalização, segmentação comportamental e marketing de ciclo de vida focado em retenção.
• Análise de desempenho: confortável em analisar receita, conversão, taxas de abertura, taxas de clique, engajamento, retenção e outras métricas de desempenho de marketing.
• Testes A/B: experiência em projetar, executar e interpretar testes A/B para otimizar campanhas, mensagens, ofertas, tempo e públicos.
• Julgamento de marketing: fortes instintos de copywriting, merchandising, promoção e comercial, com a capacidade de conectar a execução criativa aos resultados de negócios.
• Entregabilidade: sólida compreensão de entregabilidade de email e SMS, saúde da lista, conformidade e melhores práticas para manter forte engajamento e desempenho do remetente.
• Mentalidade analítica: orientado por dados e confortável em usar insights de desempenho de campanha para tomar decisões e refinar continuamente os programas de marketing.
• Execução e propriedade: altamente prático, organizado, proativo e capaz de gerenciar independentemente múltiplas campanhas, fluxos e prioridades em um ambiente acelerado.
• Comunicação: fortes habilidades de colaboração e comunicação, com a capacidade de trabalhar efetivamente com stakeholders criativos, de e-commerce e outros multifuncionais.
• Produtos de consumo: experiência anterior em marketing de produtos de consumo é um diferencial.

• Modelo de trabalho: posição totalmente remota.
• Emprego: oportunidade de tempo integral.
• Flexibilidade: ambiente de trabalho remoto-first projetado para apoiar flexibilidade e autonomia.
• Colaboração global: oportunidade de trabalhar com equipes distribuídas e contribuir para iniciativas de marketing de e-commerce em um ambiente internacional.
• Crescimento profissional: exposição a marketing de ciclo de vida avançado, segmentação de clientes, automação, experimentação, análise e estratégias de crescimento de e-commerce.
• Impacto: propriedade direta de iniciativas de email e SMS com uma conexão clara com retenção de clientes, compras repetidas e desempenho de receita.
• Benefícios adicionais: salário, assistência médica, licença remunerada e outros benefícios ao empregado podem ser fornecidos de acordo com as políticas aplicáveis da empresa parceira.