A SumUp é uma empresa líder em tecnologia financeira que capacita pequenos empreendedores a prosperarem em um mundo digital.
Mais de 4 milhões de negócios confiam na SumUp para receber pagamentos.
Soluções de ponto de venda (POS), leitores de cartão, gestão de inventário, análises empresariais, quiosques, contas comerciais, software de faturamento e serviços de empréstimo.
Responsabilidades
Liderar, monitorar, engajar e motivar a equipe no atendimento às filas e na solução de problemas.
Desenvolver planos de ação robustos para a equipe com base em metodologias de gestão.
Conduzir 1:1s, feedbacks, reuniões de time e trazer visibilidade sobre processos e resultados.
Elaborar planos de desenvolvimento individual de cada liderado com métricas de sucesso e acompanhamento.
Planejamento e ajuste de agenda de atuação dos times.
Identificar e auxiliar na implementação de melhorias de processos.
Dar suporte a projetos da área.
Monitorar relatórios e canais de comunicação para manter a eficiência.
Requisitos
Expertise em análise e sugestão de KPIs, facilidade com dados e uso de dashboards.
Comunicação assertiva com equipes e clientes.
Proatividade e autonomia na resolução de problemas.
Experiência em liderança de equipes técnicas e processos regulatórios na aceitação de clientes.
Experiência na condução de feedbacks e desenvolvimento de agentes com base em dados de performance.
Experiência com gestão de tempo individual e de equipe.
Desejável construção de apresentações com visão executiva.
Desejável inglês básico.
Condições
Plano de Saúde e Odontológico.
Zenklub (apoio psicológico).
Previdência privada.
Vale-refeição/alimentação.
Vale-transporte / Auxílio HomeOffice.
Wellhub.
Seguro de vida.
Crédito Financeiro.
Licença maternidade 6 meses e paternidade 3 meses.
Day off no aniversário.
Break 4 Me: 30 dias adicionais de descanso remunerado após 3 anos de empresa.