Team Lead Support

Описание

В быстрорастущий финтех-проект ищем сильного и самостоятельного тимлида отдела клиентской поддержки для B2B-направления.

Обязанности

• Организовать процесс обработки запросов.
• Лично вести ключевых клиентов.
• Взаимодействовать с банками-партнёрами.
• Управлять эскалацией багов в разработку.
• Готовить еженедельную отчётность по метрикам.

Требования

• Глубокое понимание платежных процессов.
• Английский язык — Intermediate.
• Самостоятельность, структурность, стрессоустойчивость.