Product Analyst

Телемост объединяет звонки и чаты для работы и повседневного общения. Пользователи приходят по приглашению на встречу из Яндекс Поиска и других сервисов Яндекс 360. Команда стремится понять, что помогает пользователям получить первую ценность и начать регулярно пользоваться продуктом.

• Исследовать привлечение и авторизацию пользователей: разбираться в источниках переходов в Телемост и трудностях при переходе из другого сервиса, первом запуске приложения или входе в аккаунт; строить воронки, сравнивать поведение сегментов, находить способы увеличить долю пользователей, доходящих до использования продукта, и вместе с командой разработки улучшать измерение переходов и оценку эффекта изменений.
• Определять aha moment; исследовать сценарии организаторов и участников встреч, общение в чатах и переходы между ними; проверять связь первых действий с дальнейшим использованием и предлагать изменения онбординга и продуктовых сценариев, помогающие быстрее освоиться и сформировать привычку.
• Исследовать, каким пользователям и когда полезны платные возможности Яндекс 360; анализировать путь от знакомства с предложением до выбора тарифа и оплаты, находить барьеры и проверять способы их устранения; оценивать потенциал инициатив и уточнять модель покупок по фактическим данным с учётом влияния изменений на использование продукта и удержание.
• Предлагать гипотезы, оценивать ожидаемый эффект и совместно с продуктовой командой проводить A/B-эксперименты; развивать метрики направления, связывая авторизацию, активацию и использование с ростом аудитории и покупок; формулировать выводы и рекомендации, помогать команде решать, какие изменения развивать, дорабатывать или останавливать.

• Опыт работы с DataLens, Tableau, Qlik, Power BI или другим BI-инструментом.
• Активно применять SQL для рабочих задач и самостоятельно готовить данные для дашбордов.
• Быть готовым быстро освоить DataLens, если система незнакома.
• Уметь общаться с внутренними заказчиками, определять их потребности в аналитике и отчётности.
• Знать, как представлять данные, чтобы бизнесу было проще принимать решения.
• Уметь обоснованно отказывать и предлагать заказчику альтернативные решения.
• Быть готовым учиться и осваивать новые технологии и предметные области.

Офисный и гибридный формат работы.