О компании
Мы представляем вам вакансию CSM (Customer Success Manager) - Менеджер по цифровой трансформации клиентов ММБ в нашей компании.
Мы ищем опытного и талантливого специалиста, который сможет возглавить команду и успешно реализовать проекты цифровой трансформации для наших клиентов.
Вам предстоит работать в динамичной и инновационной среде, где вы сможете применить свои знания и навыки для создания и внедрения передовых решений в области цифровой трансформации.
Обязанности
- Привлечение ключевых корпоративных клиентов на digital-продукты экосистемы (нефинансовых сервисов) Сбера
- Консультирование бизнеса по вопросам IT-сферы и внедрение таких IT-решений, которые помогают компании зарабатывать больше и работать эффективнее
- Помощь в создании новых цифровых продуктов и модернизации существующих решений
- Взаимодействие с клиентами в части их поддержки по запросам в рамках продуктов экосистемы и для развития отношений
- Принимает участие в сопровождении клиентов, закрепленных КПК в рамках процесса пост-продажи нефинансовых сервисов Сбера
- Проведение работы по популяризации продуктов экосистемы в своем направлении, а также участвует во внешних мероприятиях Банковской группы (выставки, форумы и т.д.) и пр.
Требования
- Высшее образование в области информационных технологий, менеджмента или смежных областях
- Работа в проектной сфере не менее 3-х лет, из которых не менее 1 года в роли CSM или аналогичной должности
- Опыт управления проектами и командами, в том числе удаленной, не менее 1 года (желательно от 3-х лет)
- Опыт реализации проектов по изменению бизнес-процессов и/или редизайна клиентского пути
- Знание и понимание процессов цифровой трансформации: глубокое понимание принципов и подходов к цифровой трансформации, а также способность разрабатывать и реализовывать стратегии цифровой трансформации, в том числе управление проектным портфелем
- Знание и опыт работы с инструментами и технологиями, используемыми в цифровой трансформации, такими как облачные технологии, большие данные, искусственный интеллект и т.д.
Дополнительные компетенции, которые могут быть преимуществом при заявлении на должность
- Знание инструментов и технологий, используемых в цифровой трансформации, такими как облачные технологии, большие данные, искусственный интеллект и т.д.
- Знание методологий управления проектами такими как Agile и Scrum, в том числе опыт работы в Agile
- Знание языков программирования
- Высшее IT-образование
Условия
- Конкурентную заработную плату и бонусы за достижение целей
- Возможность профессионального роста и развития
- Работу в команде профессионалов, которые разделяют ваши ценности и стремления
- Возможность влиять на развитие компании и ее продуктов
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких