О компании
Яндекс 360 — это виртуальный офис для работы команды: корпоративная Почта, Диск, Документы, Телемост, Мессенджер, Доски, Трекер и Вики. Направление on-premise занимается поставкой этих сервисов в закрытые контуры крупных корпоративных заказчиков (Enterprise). Это сложные распределённые инсталляции, высокие требования к безопасности и надёжности.
Обязанности
- Решение сложных технических задач: разбор инцидентов, которые не смогла решить первая и вторая линии поддержки, анализ логов, дампов сетевого трафика, поведения ядра Linux и работы баз данных для нахождения корневой причины (Root Cause Analysis)
- Эксплуатация и внедрение: помощь заказчикам в разворачивании и обновлении инсталляций Яндекс 360 на их серверах, работа с гетерогенными средами
- Автоматизация работы: написание скриптов и инструментов (Python/Bash), создание плейбуков
- Влияние на продукт: ответственность за надёжность систем, передача разработчикам качественной обратной связи «с полей», помощь в адаптации архитектуры сервисов под реалии on-premise-эксплуатации
- Выстраивание коммуникаций с техническими специалистами и системными администраторами на стороне крупных заказчиков
Требования
- Опыт работы с базами данных: основы администрирования PostgreSQL и S3-совместимых хранилищ, умение писать простые SQL-запросы и читать логи БД
- Глубокое знание Linux: понимание работы ОС «под капотом» (память, процессы, дисковая подсистема, namespaces), умение пользоваться strace, tcpdump, lsof, perf
- Понимание сетей: знакомство с моделью OSI, протоколами TCP/IP, работа DNS, балансировка нагрузки (L3/L7), диагностика сетевых проблем
- Умение программировать: написание на Python для автоматизации рутины, уверенное владение Bash
- Знакомство с контейнеризацией: понимание принципов работы Docker/Containerd, опыт работы с оркестраторами (K8s)
- Эмпатия: готовность погружаться в проблемы клиента и действительно решать задачу
Будет плюсом
- Опыт работы в роли SRE, DevOps или системного администратора в HighLoad-проектах
- Знание систем управления конфигурациями (Ansible)
- Умение работать с мониторингом (Prometheus, Grafana, ELK-стек)
- Понимание CI/CD-процессов