Product Manager

Авито — один из крупнейших продуктовых и технологических сервисов в России. Коммуникационные платформы включают мессенджер, звонки, коллтрекинг, бот-платформу и AI-ассистентов.

• Возглавить направление коммуникационных платформ Авито и развивать его так, чтобы оно влияло на целевые договорённости и сделки, выручку, скорость коммуникации, удовлетворённость пользователей и безопасность.
• Сформировать и реализовывать стратегию развития мессенджера, звонков, коллтрекинга, бот-платформы и AI-ассистентов.
• Управлять продуктовым портфелем: выбирать приоритеты, оценивать влияние инициатив и балансировать пользовательскую ценность, безопасность, технологическую сложность и бизнес-эффект.
• Ускорять коммуникацию между покупателями и продавцами; повышать CSAT продавцов и покупателей; снижать спам, недобросовестные действия, подозрительные сценарии и другие нежелательные действия.
• Развивать AI- и bot-first-сценарии для автоматизации работы продавцов, поддержки и внутренних процессов.
• Развивать команду продакт-менеджеров, помогать им расти и усиливать продуктовую экспертизу и качество решений.
• Согласовывать общие приоритеты с вертикалями Авито и превращать запросы разных направлений в масштабируемые платформенные решения.
• Работать с инженерией, аналитикой, дизайном, безопасностью, поддержкой, продажами и коммерческими командами.
• Выстроить систему метрик пользовательского опыта, безопасности, влияния на сделки и выручку, скорости коммуникации и удовлетворённости.

• Опыт управления продуктами с большой аудиторией и высокой бизнес-критичностью; руководство несколькими продуктовыми командами или крупным продуктовым направлением.
• Умение управлять командами через лидов и продакт-менеджеров, строить платформенные продукты для разных бизнес-направлений и работать с большим количеством стейкхолдеров.
• Сильные навыки продуктовой аналитики: формулирование гипотез, построение метрик, оценка влияния решений и принятие решений на основе данных.
• Умение связывать продуктовые изменения с бизнес-результатами: сделками, выручкой, конверсией, скоростью ответа, CSAT и safety-метриками.
• Понимание коммуникационных продуктов: мессенджеров, звонков, CRM, автоматизации, клиентских коммуникаций или похожих систем.
• Интерес к AI, ботам, LLM-сценариям и автоматизации пользовательских или операционных процессов.
• Умение сочетать долгосрочную стратегию с исполнением — от видения и дорожной карты до запуска функций и измеримого результата — и балансировать рост бизнеса, пользовательский опыт, безопасность и технологическую устойчивость.
• Будет плюсом опыт в классифайдах, e-commerce, ride-hailing, foodtech, fintech, telecom, SaaS или продуктах с большим объёмом коммуникаций; развитие мессенджеров, голосовых платформ, коллтрекинга, контакт-центров, CRM, conversational AI или бот-платформ; запуск AI-ассистентов и автоматизации; работа с trust & safety, антиспамом, антифродом, защитой персональных данных и безопасностью коммуникаций.

• Москва, гибрид.