О компании
Мы работаем с крупнейшими технологичными продуктами экосистемы Яндекса — Алисой AI, Яндекс Путешествиями, Бизнесом, Яндекс ID, Браузером и другими сервисами. Ими каждый день пользуются миллионы людей.
Главное направление работы команды — аналитические инструменты, которые повысят эффективность бизнеса. Наша задача — создать лучшую службу поддержки. Она должна быстро помогать пользователям, точно отвечать и сохранять высокое качество работы даже при больших нагрузках.
Если вам нравится искать в данных ответы на сложные вопросы — например, как увеличить рост или эффективнее использовать ресурсы, — мы ждём вас.
Обязанности
- Проектирование и улучшение бизнес-метрик: разрабатывать новые метрики для бизнеса клиентского сервиса по международным стандартам, обновлять уже существующие метрики и карту их зависимостей, сохраняя обратную совместимость при изменении методологии.
- Разработка продуктов: создавать надёжные инструменты — дашборды и средства моделирования, которые помогут быстрее принимать решения. Искать инсайты, чтобы оптимизировать операционные процессы.
Требования
- Работа от двух лет в роли Data Analyst / Product Analyst / Analyst в data-driven-продукте
- Уверенное владение SQL и Python
- Умение работать с большими объёмами логов и событийных данных
- Понимание основ статистики и A/B-тестирования
- Умение формулировать продуктовые гипотезы и оценивать их эффект
Условия
- Гибридный формат работы или офис в Москве или Санкт-Петербурге
- Яндекс — это комьюнити: спортивные клубы, книжный клуб, киберспортивное сообщество и другие бонусы.