О компании
Авито Товары — вертикаль Авито, которой каждый месяц пользуются миллионы людей. Мы помогаем покупать и продавать разные товары: от личных вещей и электроники до стройматериалов и автозапчастей. Наша цель — помогать продавцам развивать бизнес, рассказывать об инструментах продвижения и эффективнее управлять продажами, делая сделки простыми, удобными и безопасными.
Обязанности
- Обрабатывать входящие запросы ключевых клиентов: письма и обращения.
- Готовить отчёты по клиентам в Redash.
- Вести и актуализировать данные о клиентах в CRM-системе.
- Помогать клиентам работать с платформой Авито.
- Взаимодействовать с центром клиентского сервиса и смежными командами, чтобы решать вопросы клиентов.
- Информировать команду о вопросах, возникающих в работе с ключевыми клиентами.
- Готовить дополнительные отчёты по запросу руководителя.
Требования
- Опыт работы с клиентами, умение внимательно слушать, анализировать запросы и помогать.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт консультирования и коммуникации с B2B-клиентами.
- Уверенная работа в Microsoft Word и Microsoft Excel: функции, сводные таблицы и обработка данных.
- Умение анализировать информацию о клиентах и готовить отчёты.
- Опыт работы с CRM-системами и Jira.
- Опыт работы на аналогичной позиции.
Условия
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Официальная зарплата: оклад и премия за выполнение и перевыполнение показателей.
- Расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование.
- Сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких.
- Корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение.
- Спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование.
- Компенсация питания.
- Развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы.
- Обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение.
- Всё необходимое для комфортной работы: техника, программы и аксессуары.
- Гибридный формат: часть дней работаем из дома, часть — из офиса.
- Корпоративные мероприятия, командные встречи и неформальное общение.
- Комьюнити близких по духу людей: участие в благотворительности, спортивных мероприятиях и мастер-классах.
- Современный и комфортный офис недалеко от метро «Новочеркасская»: удобные переговорные комнаты, большая кухня с завтраками, фруктами и напитками.