О компании
Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино.
Обязанности
- Вести и развивать базу VIP-игроков;
- Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами;
- Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки;
- Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков;
- Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо;
- Анализировать активность, депозиты и поведение игроков;
- Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate;
- Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support;
- Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний;
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов.
Требования
- Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в iGaming;
- Опыт работы именно с онлайн-казино;
- Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока;
- Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями;
- Умение работать с KPI и анализировать показатели эффективности;
- Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
Условия
- Конкурентную фиксированную ставку;
- Прозрачную бонусную систему;
- Работу над собственным продуктом;
- Возможность влиять на развитие VIP-направления;
- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии;
- Удаленный формат работы;
- Сильную команду и возможности для профессионального роста.