Строить тестовую модель агента: сценарии звонков (запись, перенос, отмена, консультация, продажа услуги), состояния и переходы между ними, граничные и нестандартные случаи
Писать и поддерживать тест-кейсы и чек-листы, собирать регрессионные наборы
Прогонять сценарии: звонить агенту вручную и запускать текстовые прогоны. Проверять перебивания, уход от темы, неполные ответы, шум, фамилии, телефоны, даты и время
Учитывать недетерминированность LLM: гонять кейс несколько раз, считать долю успешных прогонов, отделять стабильные баги от случайных
Заводить баги с чёткой классификацией: ошибка распознавания речи, неверный переход по сценарию, неправильно извлечённые данные, галлюцинация, грамматика, тон и стиль, синтез речи
Анализировать логи реальных звонков, находить повторяющиеся проблемы и превращать их в тест-кейсы
Размечать и исправлять датасеты под конкретные баги: интенты и поля, эталонные реплики агента, пары «хороший / плохой ответ» для дообучения
Писать критерии оценки и инструкции для автоматической проверки ответов через LLM (LLM-as-a-judge) и выборочно проверять её оценки
После каждого релиза или дообучения проверять, что старые баги закрыты и не появились новые
Требования
Опыт работы: 3–6 лет
Коммерческий опыт в тестировании от 2 лет
Уверенное владение техниками тест-дизайна: классы эквивалентности, граничные значения, таблицы решений, диаграммы состояний и переходов, pairwise
Умение писать понятные тест-кейсы, чек-листы и баг-репорты; опыт с TMS (TestRail, Qase, Allure TestOps или аналоги)
Понимание процессов QA: регресс, смоук, приоритизация багов, тестовое покрытие
Отличная грамотность в русском языке: ты слышишь ошибки в согласовании, неестественные обороты и «канцелярит» в речи
Внимательность и терпение к монотонной работе с большим объёмом диалогов и разметки
Уверенная работа с таблицами и JSON: умеешь читать структурированные логи и данные
Будет плюсом:
Опыт тестирования чат-ботов, голосовых ассистентов или других LLM-продуктов
Опыт разметки данных (Label Studio, Толока или аналоги) и понимание, зачем нужна согласованность разметки
Базовый Python: скрипты для обработки логов и датасетов, pytest
Понимание, как работают LLM, промпты и дообучение (SFT, DPO) — хотя бы на уровне идей
Опыт с API-тестированием (Postman, Swagger)
Интерес к медицине или опыт работы с клиниками
Условия
Зарплата: от 80 000 до 120 000 ₽ за месяц, на руки